No dia 04 de junho do presente ano,contratei junto a operadora claro um plano de internet banda larga,celebrei o referido contrato,com muita alegria,afinal,tenho dois filhos que cursam o ensino médio e a internet faz se necessária,ocorre que mal sabia que os piores problemas de minha vida estariam por vir.
No ato da contratação,foi me informado o valor de franquia,a saber R$ 89,90,também foi estipulado R$0,10 por excedente,ocorre que diante de meus questionamentos o atendente informou me que após ultrapassar 80% da franquia 3GB, e posterior 100% do contratado,receberiamos via mensagem a informação de tarifação extra. Esta imprescindível informação foi ratificada pelos diversos atendentes e documentada pelos protocolos :
2010.126537696 e 2010.0126541288 e 2010.126564014
Cumpre dizer esperamos a tal mensagem,que não chegou,ocorreu o bloqueio da linha,e com 8 dias de utilização minha conta (senhores leitores pasmem!) chegou,ao desarrazoado valor R$ 28.984,39.
Assim,antes de pensar em vender o único sítio da família,a fim de quitar o meu débito com a operadora,protocolei reclamação,junto a mesma a conta baixou ao patamar de R$ 574,11,o que parece me também dissonante com as informações quando da contratação.
Na esperança da recisão do contrato cumulada com a redução deste débito ao contratado R$ 89,90,aguardo posicionamento da operadora,que tenho certeza acatará,os comandos da lei consumerista sem que eu tenha de solicitá-los via judicial.
Renato Cunha