EMPRESA ANNITA MUDANÇAS NÃO REPARA OS PREJUÍZOS SOFRIDOS POR CLIENTE EM MUDANÇA!!!


Contratei os serviços da empresa transportadora ANNITA MUDANÇAS (http://www.annita.com.br/) para realizar a mudança de meus móveis do apartamento localizado na Rua Alcino Braga (Paraíso) para a Rua Aimberê (casa), em Perdizes. Resolvi optar pelos serviços da referida empresa porque a mesma tem uma filial exatamente em frente ao apartamento em que morava, na Rua Alcino Braga, quase esquina com a Rua Sampaio Viana e por este motivo, achei que teria maior facilidade e cuidados na hora da mudança, tendo em vista que não tinha qualquer outra indicação de empresas de mudança.
O serviço foi contratado para o dia 02 de março de 2009.
No entanto, a mudança teve problemas desde o início.
O caminhão que chegou para transportar os móveis não era grande o suficiente para o transporte. Mesmo após visita por parte da empresa para avaliar o volume.
Isso fez com que tivéssemos que fazer duas viagens.
O primeiro caminhão levando uma parte da mudança e o segundo caminhão (que chegou no mesmo dia) mas depois de mais de 3 horas de espera levando a parte final.
Mas, o problema não foi só este.
O prejuízo ocorreu na chegada da rua Aimberê.
Ao retirar do caminhão uma cristaleira (que como o próprio nome já diz tem vidros), um dos vidros laterais trincou e quebrou.
Imediatamente, ao perceber que havia trincado o vidro do móvel o rapaz da mudança me avisou.
Neste momento, telefonei para a Transportadora e conversei com o Sr. Willian que segundo informações é sócio da referida empresa e o mesmo me disse que o gerente (Sr. Antonio) passaria em minha residência para resolver o ocorrido.
Uma semana depois, telefonando quase que diariamente ao Sr. Antonio, ele me disse que falaria com o dono para resolver a questão, tendo em vista que o prejuízo foi decorrente da mudança e do transporte realizado pela empresa ANNITA MUDANÇAS.
Por se tratar de uma cristaleira antiga e ter o vidro trabalhado, o valor para a troca do vidro foi orçado em R$ 135,00.
O Sr. Antonio me ofereceu o pagamento de metade do valor porque ele dizia que não havia sido contratada a embalagem do produto.
Ocorre, que por se tratar de móvel... não havia que se falar em embalagem.
Mesmo entendendo que o valor do prejuízo deveria ser ressarcido integralmente, acabei aceitando para não ter mais desgastes.
Afinal, todos os dias eu telefonava para obter uma resposta quanto à solução do problema.
Assim, telefonei para o sr. Antonio (gerente da empresa), no dia 19 de março, dizendo que aceitava a proposta de acordo e o mesmo me disse que o pagamento seria feito em 2 ou 3 dias e que estava só aguardando a autorização do sócio sr. Willian.
Telefonei então todos os dias a partir do dia 23 de março esperando que o depósito fosse realizado.
Finalmente, o sr. Antonio me disse que eu teria que resolver diretamente com o Sr. Willian.

A partir de então, começou nova dificuldade porque o sr. Willian não era encontrado.
Quando finalmente, consegui falar com ele, o sr. Willian me disse para encaminhar um email para o financeiro (veja abaixo) que dentro de dois dias o problema seria resolvido e eu teria o depósito realizado em minha conta corrente.
Mais uma vez esperei pelo depósito que não ocorreu.

Na data de hoje (13/04 - portanto, mais de um mês do ocorrido), telefonei mais uma vez ao Sr. Willian que me disse inicialmente que não sabia quando o depósito seria feito.

Quando eu insisti para que o depósito da quantia que já era a metade do que eu havia gasto fosse depositada, o mesmo de forma agressiva disse que aquele valor era baixo demais, que não entendia porque eu precisava daquele valor e após me xingar com palavras de baixo calão desligou o telefone.

Assim, quem quiser fazer alguma mudança, que não utilize os serviços da empresa ANNITA MUDANÇAS.

Fabíola Marques
Abud e Marques Advogados Associados
Rua Manoel da Nóbrega, 111, 7º andar.
São Paulo - 55 11 3285-1577
www.abudmarques.com.br

De: "Fabíola - Abud Marques"
PARA:
Cc: "Michael Galo Com"
Assunto: Ressarcimento de prejuízo.
Data: segunda-feira, 6 de abril de 2009 16:31

Prezado Willian,

Conforme conversamos por telefone, aceito a contra-proposta pela reparação dos prejuízos sofridos na mudança realizada da Rua Alcino Braga, n. 120, ap. 72 para a Rua Aimberê, n. 741, no dia 02/03/2009, decorrente da quebra do vidro da cristaleira transportada.

O valor gasto pelo vidro foi de R$ 135,00 (cento e trinta e cinco reais).

O valor proposto para o ressarcimento dos prejuízos foi de 50%, ou seja, R$ 67,50 (sessenta e sete reais e cinquenta centavos).

Portanto, aguardo imediato depósito do valor acima para resolvermos a questão.

O valor deverá ser depositado no prazo máximo de 24 horas (conforme também combinado) na minha conta corrente abaixo indicada:

FABÍOLA MARQUES

BANCO REAL
Agência 0xxx
Conta-corrente xxxxxxx


Atenciosamente,

Fabíola Marques
Abud e Marques Advogados Associados
Rua Manoel da Nóbrega, 111, 7º andar.
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