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SHOPTIME

Reclamante: Cleia Rodrigues Calixto

Resolução do Problema:

10/08/2006

Hoje dia 10/08/2006 finalmente recebi meu produto.

Quero agradecer ao NUNCA MAIS por ter me ajudado a solucionar este problema.

Obrigada.

Comentários da Reclamante:

Gostaria de acrescentar os últimos acontecimentos.

Como já era de se esperar a SHOPTIME não cumpriu novamente com o prometido. Hoje dia 13/07/2006 ainda não recebi meu produto, mandei vários e-mails novamente a eles e a resposta é de que não localizaram a nota fiscal de nº 513266 que eles mesmos emitiram.

Um absurdo a falta de controle desta empresa que emitem notas e não sabem onde estão.

Cleia Calixto.

Resposta da Empresa:

06/07/2006.

-----Mensagem original-----
De: atendimento@shoptime.com.br [mailto:atendimento@shoptime.com.br]
Enviada em: quinta-feira, 6 de julho de 2006 10:12
Para: contato@nuncamais.net
Assunto: Re: Defesa do Consumidor - Reclamação contra: Shoptime - Sra. Cleia Rodrigues Calixto.

Prezado Cassius Lessa, bom dia.

Agradecemos o recebimento de sua mensagem e pedimos desculpas, em nome de nossa empresa, com respeito ao caso da consumidora citada. Verificamos, em registros anteriores de atendimento, que a questão diz respeito à não-liberação de uma nota fiscal junto à transportadora responsável, de maneira que o prazo inicialmente estipulado para a entrega (08/06), encontra-se com atraso.

As excusas referem-se ao fato de tratar-se de uma exceção, a qual envidará esforços no sentido de tomarmos providências cabíveis no sentido de agilizar esta liberação e entrega do produto dentro do prazo em dias estipulados para a região (5 dias úteis).

A nota fiscal consta o número 513266 e há um registro datado de 28/06, requisitando tratativas a esta questão, as quais estão em curso.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer consultas que se façam necessárias.

Atenciosamente,
Glauco Nogueira - Atendimento ao cliente
www.shoptime.com
4003-9898 (Capitais / Regiões Metropolitanas)
023 11 4003-9898 (Demais Localidades)

 

Relato do Problema:

29/06/2006.

Venho através deste relatar e compartilhar com todos um fato ocorrido:

Fiz uma compra no SHOPTIME no dia 31/05/2006 a vista com boleto on-line, recebi e-mail de confirmação da compra e de entrega marcada para dia 08/06/2006 e adivinhem até hoje não recebi meu produto, já liguei várias vezes, já mandei vários e-mails e dizem que foi problema com a nota fiscal, só que ninguém resolve nada, só manda aguardar contato que nunca acontece.

Não pensei que uma empresa tão conceituada no mercado fosse capaz de tanto desrespeito com seu cliente.

Hoje liguei na central e uma funcionaria me disse que meu produto será entregue até o dia 1/07/2006 a transportadora espero que isto aconteça realmente. Gostaria que alguém me ajudasse a resolver esse problema.

Desde já agradeço.

Cleia Calixto,

Sete Lagoas MG

ATENÇÃO: Os relatos aqui exibidos são de inteira responsabilidade dos respectivos reclamantes.

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